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学员风采更多

张俊总经理

工作单位:洛阳金管家酒店管理有限公司
证书类型:国际饭店注册高级职业经理人(SRIHM)
培训机构:艾亚兰国际饭店与旅游管理商学院
颁发机构:国际饭店与餐馆协会
证书编号:IHRA5820220336
有效时间:2022-03-31~2027-03-30

学习心得

通过学习让我了解到城市民宿和酒店的区别是很大的,不论是城市民宿2014年的探索期,还是到2017年的成长期,及2022年的成熟期,到现在疫情之下的衰退期。2016年民宿竞争环境重庆不起过3000+房源,平台最高50%的补贴政策,非标准住宿成为90后旅行的新宠,房源供不应求。利润可观。但是对于现在城市民宿的多元化发展和竞争越来越明显的情况下,做为酒店人又要如何应对,我们必须深思。另外就是城市民宿的服务发展方面,必须把服务为核心竞争力做为重点。如何做好入住前旅行策划,天气提醒,到达提示。入住中欢迎卡,头一天感受回访,免费零食饮料,退房后的询问改进,安全到达问候,第二天邀请好评赠送礼物等,第三天再次恳请邀请入住等。通过各种销售和服务策略来满足顾客需求,也是当今酒店人的需要深思的。

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