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学员风采更多

连矫总经理

工作单位:西昌玛多伦酒店
证书类型:国际饭店注册高级职业经理人(SRIHM)
培训机构:艾亚兰国际饭店与旅游管理商学院
颁发机构:国际饭店与餐馆协会
证书编号:IHRA5220210631
有效时间:2021-06-30~2026-05-29

学习心得

尊敬的导师: 您好,感谢两天学习满满的干货,现对所学课程分享总结: 1、出生地让你赢在起跑线: 通过选址,占据交通优势、商圈覆盖、政府规划以及人流量、地质和人文还有物业等条件,选择物业时要参考涵盖的因素包括市场流量计竞对的状况,将天时地利人和全面融入,几乎就是一个好的“生世”; 2、后期努力让你锦上添花: 唐老师的第二部分课程战场实用价值非常高,教会我们如何来巧妙得做营收,房型房价的巧妙设置,不仅可以让高价房不处于劣势房型,还可以增加客人满意度,在满房的情况下增加收益;在此基础上还要制定价格日历表,不放过营收旺季的情况下,将淡季不仅平稳过渡,还能实现高营收,根据对手的表现自己实时战况随时调整思路应对; 3:知己知彼,百战不殆: 深度剖析自己、分析对手,清晰自己物业的特点,了解自己团队的优劣势,结合分析的情况制定符合自己的独特销售主张,符合流量和转化的特点; 朱老师的课程则是更具实战意义,现做理解总结分享: 1、要迎合市场,使流量最大化 2、根据市场大环境以及政策的不断变化要对酒店的营收计划设计目标与拆分,不同时期制定不同的目标; 3、对客源进行正确的分析,线上要引流拉新,线下要转化,留存; 4、当地方酒店同质化了,就要博精细化管理; 5、通过各种有效方式充分了解自己的竞争对手,知己知彼才能百战不殆; 6、合理得增加产品的附加值,开发别具特色可以解决特殊需求满足特定时期的客户的服务; 7、注重良性的客源结构,合理得分配容量进行转化,已取得利益最大化; 8、线上重营销,线下重体验,认真研究同质化和差异化的情况下如何让酒店出彩。 回到岗位后我将在以下几个方面开始改进执行: 首先充分站到顾客的角度去了解顾客想要的是什么,我们要怎么做才能满足顾客的需求把产品销售给顾客;其次通过OTA时刻关注竞对的数据,进行分析,取其精华,弃其糟粕;最后分析在完成高流量转化以后怎样合理得留存,实现利益的最大化。 以上就是我的总结,谢谢老师们满满的干货,如有不足希望您加指导,谢谢!

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