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学员风采更多

刘西宁销售部总监

工作单位:天河大酒店
证书类型:国际饭店注册市场营销总监(IHRMSE)
培训机构:艾亚兰国际饭店与旅游管理商学院
颁发机构:国际饭店与餐馆协会
证书编号:IHRA5120210538
有效时间:2021-05-31~2026-04-30

学习心得

首先,非常荣幸有机会参加 “艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院”第51期富嘟酒店站的学员培训,通过这次短暂两天的培训我受益颇多: 1、 深入体验了解内地酒店的管理模式和运营模式,寻找差距,取长补短。 2、有幸认识陈佩丽老师,和她接触并听取她的课,拓宽了我对酒店经营思维和认知,让我对互联网思维有了新的认识,让我对私域流量的重要性和如何创建私域流量有了更深的了解。 3、陈新老师是我慕仰已久的中国酒店领军人物,这次见到他本人并听取他的课,真的推翻了我心中的那堵墙,结合他的“走出中国酒店建设和管理的误区”这本书,让我收益匪浅:酒店的效益70%来自酒店设计,管理和制度占30%;酒店是二星半的投资,三星半的售价,五星级的体验;与客人有直接体验的做加法,与客人无直接体验的做减法;重机电,轻装修;重体验,轻主题;酒店的经营管理特别重要。 4、朱文斌院长的课,诙谐幽默且生动。尤其是院长讲的收益管理是我们酒店的缺项。我认真听取后感受很深。《酒店收益管理策略与运用》这门课程告诉我们,酒店想要提高效益,一定需要把收益管理持续做好 。同时认识一位好导师、好朋友。 总之:通过这次培训我从思想上对酒店行业的管理和运营有了更深的感悟,受益良多。以后有机会会安排我们的管理团队多参加此类培训。只有通过不断的学习才能提高整个管理团队的管理能力和服务意识。

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