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学员风采更多

许跃辉店长

工作单位:浙江璟悦酒店集团
证书类型:国际饭店注册高级职业经理人(SRIHM)
培训机构:艾亚兰国际饭店与旅游管理商学院
颁发机构:国际饭店与餐馆协会
证书编号:IHRA5120210536
有效时间:2021-05-31~2026-04-30

学习心得

艾亚兰国际饭店注册执业经理人资格认证于2021年5月14至5月16日于杭州富嘟酒店学习培训,通过两天的学习,作为职业经理人的我真的学到了很多东西,真的是获益匪浅: 陈佩丽老师给我们讲解了关于私域流量的SOP以及她自己经营私域流量的经验,从陈老师的课程我更深层次的了解了一些专业词汇,如:SKU-->为Stock Keeping Unit(库存量单位),即库存进出计量的基本单元;KOL-->关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL,是营销学上的概念,通常被定义为:拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人;KOC-->Key Opinion Leader,关键意见领袖。一般指能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费者。 也学习到了如何让用户疯传一个现象:①有情,有强烈的情感共鸣,产生尊重与认同感;②有趣,引发谈资或者好奇;③有用,要有传播知识和解决问题的作用;④必须有特色,才能木秀于林。 陈新老师以《走出中国酒店建设和管理的误区》为题,从设计、选址、强电、弱电以及成本把控等,多方面针对当下酒店运营和管理中的误区进行剖析和分解,并提出了:①好的效益占设计的一半;②二星半的投入,3星半的卖价,5星级的服务③与客人有直接体验的做加法,无直接体验的做减法等景点观点,直接推到了酒店人内心的那一堵不可动摇的“墙”。 朱文斌老师则从收益管理方面对酒店经营管理给予指导和培训,经过朱老师的讲解我明白专业工具的重要性,也明白收益管理对一个企业的重要性,更深入地了解了Revpar的含义以及对收益的指导意义,同时也学习了OTB和BOH的区别和含义,了解动态定价对收益管理的重要程度,更体会到建立房价体系的必要性。 总之,学而时习之,并且不断的学习,才能更深入地了解市场行情,从而把握市场动态,做好一个职业经理人!

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