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《OTA运营思维+私域流量运营全案+会员直销体系》秘籍特训营 暨第41期国际饭店+人社部《注册职业经理人资格认证》双证研修班(合肥)

更新日期:2020-06-28    信息来源:本站    点击:342

树立人设、精细促活、重视变现!

 随着国内疫情形势的逐步延缓,各大酒店都在等待转机,希望能在接下来的时间追回前两个季度损失的业绩。目前在防疫常态化下,商务及旅游出行的需求大大折扣,酒店营销不能单纯追求短期的利润,更需要建立与顾客长期良好关系所产生的价值!

如何通过OTA运营、私域流量导流、会员直销转化,实现高效引流、转化和复购呢?

为此艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院导师团队,顺应市场形势于2020811-12日推出OTA运营思维+私域流量运营全案+会员直销体系》秘籍特训营搭建掌控全局的思维,掌握运筹帷幄的实战经营突围之法!

课程大纲

            第一章 《OTA平台运营思维与实操》

第一节 时代现状

1、酒店时代现状和特点

2、酒店运营公式

3、四种常见思维

第二节 系统学习

1、规则

2、技巧

3、数据

4、运营

5、搭建体系

6、因素解析

7、新店运营

8、老店收益

第三节 自我诊断

1、产品和运营的关系

2、四种酒店归类  

第二章 《私域流量人设搭建和运营》

第一节  认知与定位

1、私域流量概念

2、生态模型

3、私域流量的定位

第二节  私域流量的工具

1、用户标签管理

2、海报设计

第三节 人设打造

1、人设的养成

2、人设的定位

3、人设的渲染

第四节  朋友圈运营

1、常见误区

2、文案写作

3、异业互推

         第三章 《酒店会员体系设计构建与运营辅导》

一、酒店营销市场现状分析

1、传统的销售手段与营销策划。

2、当前酒店所面临的危机!

3、优质酒店构建的要素有哪些?

4、如何破局?

二、酒店会员体系的本质

1、酒店会员产品定义。

2、会员体系的营销本质含义

3、酒店建立会员体系的目的及必然性。

三、知名连锁酒店集团会员体系分析与点评

1、常规会员体系构建要素

2、锦江酒店WeHotel会员体系介绍

3、华住酒店会员体系介绍

4、锦江与华住会员体系分析与点评

四、构建会员体系前的准备工作

1、 针对酒店类型构建适合的会员体系。

   2、统一思想,达成共识

3、 产品设计与组合

4、 准备工作

5、 系统培训

6、 价格体系

7、 会员等级与期望值

五、会员体系构建步骤

1、积分商城

2、增量辅导

3、实施培训与激励政策

4、精准标签和精准销售

5、责任分工

六、高效运营会员体系

1、异业联盟,联合运作 

2、固定周期性的沟通活动 

3、明确告知会员可获得的权益

4、建立严谨的会员守则

5、收集会员资料,建立数据库

6、进一步明确客户需求,加强沟通

七、案例分享

1、沁居酒店集团会员体系案例分享

                     导师介绍


                   邵东东

                  冻梨学堂创始人

                艾亚兰酒旅商学院特聘讲师

OTA运营专家、酒店营销市场分析师,精通各类OTA运营玩法,截至目前合作过1000家以上酒店。曾在上海、深圳、重庆等城市帮助多家酒店实现排名逆袭、订单翻倍,从无人问津到名列商圈前茅。

邵东东老师提供的解决方案实操性极强,以“低成本、高收益、操作少、成效快”的特点著称,更是新签、独家、多平台酒店制定经营规划的有效参考依据。


                              朱文斌导师

   旅游管理EMBA,资深酒店咨询顾问、酒店营销策划专家、餐旅专业特级培训师、上海旅专客座教授、艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院院长、沁居文旅酒店集团高级副总裁、艾亚兰酒店及度假村集团亚太区执行总裁、中国酒店人才网创始人、IHRA国际饭店注册职业经理人资格认证大中华区首席代表;有着26年丰富的酒店管理经验,曾先后担任多家知名企业的高管和管理顾问,目前主要致力于各种类型酒店项目的投资规划、营销策划、品牌建设推广、酒店诊断、教育培训、营运管理、猎头顾问等的方面研究与管理工作。

         暨第41期国际饭店+人社部《注册职业经理人资格认证》双证研修班

国际饭店注册职业经理人资格认证系全球公认的最权威职资认证,IH&RA(国际饭店与餐馆协会)作为联合国六大常驻机构系全球饭店与餐饮行业唯一的官方代表,其主要职责是参与制定全球行业规范及标准、参与行业许可证的发放、资质审查及职业资格认证等。作为“舵手计划”核心部分的《国际饭店注册职业经理人》系列资格认证与培训获得了全球175个国家、地区及大多数国际饭店集团协会成员的一致认同,(美饭协、中饭协、中旅饭协等均是其国家级会员单位)包括35万家饭店和900万家餐馆,共有7000万余名员工取得了不同职级的资格认证,其证书及徽章成为全球最高的职业荣誉。                            

艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院系由古象国际酒店及度假村集团联合法国华泰(VATEL)酒店管理与旅游管理学院、上海旅专、浙江大学、北京二外、北京大学及清华大学等国内外知名高校共同创办的专职从事酒店培训的专门机构,艾亚兰的战略合作伙伴均是国家旅游局指定的国内首批专门从事培养酒店管理专业人才的高等学府,其师资力量强大,专业性强,旅游学术交流、业界沟通广泛,在国内外酒店业中享有崇高的荣誉,获得良好的口碑。

艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院校企结合、协作联手的特点为《国际饭店注册职业经理人》系列资格认证与培训在大中华区顺利开展并实施提供了扎实的基础与有利的师资团队力量保障,艾亚兰将采取线下体验培训与线上互联网E—learning学习模式相结合,确保高水准的理论学习与实际操作的有效完美融合。秉承严要求、高标准的教学作风使《国际饭店注册职业经理人》系列资格认证顺利实施并在全球推广做好积极的表率,艾亚兰以促进国际饭店经理人职业发展与行业繁荣为己任。为了在中国酒店业培养更多适应国际市场竞争的高级专业人才而奋斗终身!  

经研究决定,将举办IYARA·IHRA国际饭店注册职业经理人资格认证研修班(第41期),现将有关事项通知如下:

一、研修班名称、研修时间、研修地点及研修申请对象

IYARA·IHRA国际饭店注册职业经理人资格认证研修班(第41期)

研修时间:811—12日(810日全天报到,813日离店)

研修地点:合肥良庭酒店(合肥市包河区宁国路罍街二期14栋)

研修申请对象:

督导级:中专以上学历,现任饭店或饭店集团经理助理、主管、领班、训练员等以上职位,且至少半年(含)以上任职经历,需所在单位出具履职证明或报名表加盖公章。              

经理级:(中)大专以上学历,现任饭店或饭店集团部门经理、副经理、经理助理、部门主管等以上职位,且至少1年(含)以上任职经历,需所在单位出具履职证明或报名表加盖公章。

总监级:(中)大专以上学历,现任饭店或饭店集团部门总监、副总监、总经理助理、高级助理经理、行政助理经理、部门经理等以上职位,且至少1年(含)以上任职经历,需所在单位出具履职证明或报名表加盖公章。

店长级:(中)大专以上学历,现任民宿、精品、商务、经济型酒店或社会餐厅店长、驻店经理、经理、副经理、店长助理或值班经理等以上职位,且至少1年(含)以上任职经历,需所在单位出具履职证明或报名表加盖公章。

总经理级:(中)大专以上学历,现任饭店或饭店集团总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理、业主或业主代表、总监等以上职位,且至少1年(含)以上任职经历,需所在单位出具履职证明或报名表加盖公章。

二、研修目标及职业荣誉

系统地掌握国际饭店经营管理的基本理论与相关专业知识,更新观念,提高经营决策能力、组织领导与协调沟通能力,提升驾驭国际饭店经营管理的综合素质。

通过顾客心理、质量控制、收益管理等课程的学习,扩大视野,提升技能;

通过实战经验分享和国际酒店观摩学习,建立现实的交互沟通平台。

国际饭店注册职业经理人是授予那些在饭店业工作中掌握了杰出领导和管理艺术、具有敬业精神和才能的饭店职业经理人的职业称谓。国际饭店注册职业经理人其证书和徽章是所取得的成就和身份的象征。

三、认证教程及论文答辩

参加艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院组织的领导艺术、人力资源管理、房务管理、餐饮管理、市场营销管理、财务管理等课程培训并完成论文答辩,证书有效期为2-5年,每2-5年期满需重新参加免费复训并完成论文答辩方可更换新证。报到时请交个人蓝底着蓝(黑)色西服免冠职业1寸照片3张,身份证复印件1张



五、研修班费用

1、课程学习(不发证书):2980元/人,早鸟价1680元/人,会员价980元/人。

2、国际饭店注册职业经理人资格认证研修费用:督导级(限领班、主管报考):2800元/人、经理级:3800元/人、总监级:4800元/人、店长级:5000元/人、高级(总经理或集团层面)5800元/人(含学费、资料费、师资费、场地费、证书费、合影、中餐及论文评审费等);线上学习(网络视频教学)8.8折优惠。说明:线下二天课程结束后学员还可以免费选修5门线上专业课程辅修(视学员个人需求而定,无须延伸学习需求的可以不选修)。

3人力资源和社会保障部中国人力资源就业培训指导中心资格认证费用:1、酒店管理师,2、饭店职业经理人,3、酒店连锁经营管理师,4、旅游酒店管理师,5、餐饮经营管理师,6、厨政管理师,以上高级职称资格认证3980元。

4、优惠政策(仅限国际证书)1、中(高)职院校老师申请“双师型”报考凭单位介绍信可以享受8.8折优惠;2、同一单位报3人以上优惠200/人;3、以上优惠政策不叠加享受。

5、住宿费:为方便上课建议学员在酒店住宿,协议价单189元,标199/晚,(不含早,酒店旁边就是美食一条街,10元钱吃饱吃好)。(价格随OTA挂牌价调整)。

6、艾豆奖学金计划(仅限国际证书):1)个人自费学习证书的可以用高质量酒店管理微信群置换成培训奖学金(1个微信群可以置换100元培训奖学金,以此类推);2)个人自费学习证书的如果经费紧张可以向商学院申请分期付款;3)公费客房置换要求:1、携程金牌级以上;2、携程点评分4.2分以上;3、允许不限渠道销售;4、部分要求高的酒店我们可以同意限制售价(即不低于酒店该房型最低售价的10%)。置换价格:经理级5380元,总监级6780元,店长级6980元,总经理级7980元;4)一、二线城市或是交通便捷的旅游景区酒店(四星以上或精品酒店或民宿酒店)用会场、房餐等做团体置换。

 六、主办单位:国际饭店与餐馆协会

七、承办单位:艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院

八、协办单位:冻梨学堂

九、缴费方式及授权结算单位:

开户名称:合肥华宇泰恒酒店管理咨询有限公司
  
开户银行:中国农业银行合肥井岗支行
  
  号:12086101040007315   

十、报名及咨询:

电话:13956024932(微电)、联系人:艾小豆

附件一:报名表                  

附件二:课程安排 

 艾亚兰国际酒店及旅游管理商学院                                                           

                                 二00年七月十日





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